“建构电子商务诚信体系：阿里巴巴十年快速发展的内在逻辑”

曹晟源记者

经过电子商务，促使人们固有的交易意愿从以前开始线上转移到互联网上，除了搭建技术平台外，电子商务的开拓者如何建立新的诚信体系来确保交易的安全。

2009年7月底，经过4个月的审理，杭州市西湖区人民法院判决了网络诈骗相关诉讼。 被告为阿里巴巴(中国)网络技术有限企业，原告为阿里巴巴过去的客户——深圳市旺强晖贸易有限企业。 最终结果，法院驳回了原告的所有诉讼请求。 在阿里巴巴履行电子商务平台诚信承诺的过程中，对旺强晖采取的“中止服务”措施不需要承担违约责任——这是一起普通的民事诈骗案件，但其意义大于案件本身。

法院没有回避沉重的东西轻而易举地解决，而是直接判定了网络诈骗事实的成立。 此前，法律开始着力于公司诚信体系建设，此外，阿里巴巴作为领域龙头公司，在电子商务诚信体系构建过程中的探索得到了法律的认同。

“阿里巴巴胜诉有两层含义。 》电子商务专家梁春晓教授分析说，阿里巴巴推进了电子商务诚信体系的建设和完善，形成了领域内的基本规则。 阿里巴巴为中国法律体系积累了电子商务相关的司法经验，可以直接带动法制体系的完整性。

实际上，诚信问题在电子商务快速发展的十年中始终是一个重要的命题。 随着以阿里巴巴为首的网络诚信体系的建立和完善，网络信用问题逐渐得到处理。 与其说阿里巴巴推动了诚信体系的发展，不如说诚信体系的构建本身就是阿里巴巴快速发展的内在逻辑和本质追求。

“与以前流传的交易相比，网络交易的信用价值更高。 在我国电子商务法律规范还不完善的环境下，阿里巴巴这样的公司已经建立了较为有效的信用评价体制，目前已成为网购市场的领域规范。 ”中国政法大学知识产权研究中心的张樊说。

解决电子商务瓶颈的“利器”

诚信环境的不足、在线支付系统的不发达等一直是电子商务产业十年来快速发展的首要“瓶颈”

但是，瓶颈是电子商务市场的迅速扩大。 据阿里巴巴2009年上半年报纸报道，得益于网上交易市场购买者和销售者数量的持续增长，阿里巴巴收费会员总数超过50万大关，增至531471名，比去年增长44%，超过了过去半年的收费会员数量增长。 面对产业诚信的“瓶颈”和如此巨大的网络交易市场，如何建设电子商务活动的诚信体系，保证网络交易的稳定、安全实现，是摆在全领域面前的重要问题，如何处理好，是公司和全领域的未来 经过

年的快速发展，阿里巴巴已经初步形成了软硬件相结合的市场诚信体系。 硬件保障主要有两个部分。 一是阿里巴巴委托第三方认证企业对申请“阿里巴巴收款服务”的会员进行“公司合法性、真实性”的验证，验证“申请人是否属于该公司并获得公司授权”。 二是阿里巴巴鼓励和推荐客户采用具有较完整交易信用体系的支付手段——支付宝( Alipay )，监控不诚信行为。

“以阿里巴巴为代表的公司，使用第三方认证的方法，从根本上处理代理的虚拟性(问题点)。 ”知名电子商务专家梁春晓教授在采访中分析说:“这就像对参与交易的人提出了网络说明，为网络信用的积累和判断奠定了基础。”

支付宝( Alipay )是国内最大的独立第三方支付平台，也是第三方支付这一新兴领域的标志性公司。 截至2009年7月7日，支付宝( Alipay )注册客户数突破2亿。 支付宝( Alipay )率先阐明了买卖双方在交易支付过程中的信任问题，也空前地提高了买卖双方对诚信的关注。 而且，在淘宝和很多购物网站上，买卖双方都把对自己的评价视为生命。

支付宝( Alipay )对个人的信用评级公布后，每个人都可以直观地看到自己的信用等级，以及诚信和信用缺失给信用等级带来的变化。 这不仅有效地强调了个人网上行为诚信记录的重要性，更重要的是，它将从根本上改变信用记录远离个人生活，得不到公众重视和参与的现状。

“从这些方面来看，阿里巴巴倡导的诚信体系，不仅可以巩固电子商务的网上交易，还可以延伸到网上，弥补之前流传下来的诚信不足。 ”法律专家解体后思考。

“让诚实的人先富裕起来”是阿里巴巴一直提倡的大致情况。

“智慧”还是“自缚”？

阿里巴巴今年早些时候向全球贸易市场正式发布了《电子商务b2b市场2008年可靠性报告(全球)》。 这是阿里巴巴创立近10年来首次公开了平台上的非可靠性文件。

实际上，电子商务从诞生之初就已习惯，以前就接受在线贸易的人们认为“非诚实”的事情容易滋生，对“非诚实交易”的庇护，就是电子商务平台

阿里巴巴4000多万注册会员，分布在全球200多个国家和地区，基于这么大的会员基数和每天庞大的交易数据，2008年阿里巴巴根据会员通报和系统监控，进行了电子商务验证调查。

值得注意的是，根据《报告》的分解数据，“免费会员的非诚信比率约为1.24%，收费会员的非诚信比率约为0.29%，收费会员的非诚信比率仅为免费会员的四分之一。 ”

阿里巴巴首席执行官卫哲解释说，非诚信纠纷的频发并不不利于电子商务诚信的监管。 “但是，这些曝光有助于阿里巴巴诚信会员和全球电子商务诚信工作者带着透明诚信的环境进行交易。 ”

“诚信的交易环境，诚信的会员可以获得越来越多的机会。 ”阿里巴巴会员深圳佳贝利科技快速发展有限公司老板江小华告诉记者:“在诚信平台做生意，也是自己诚信的标签。”

一位电子商务分析师认为，阿里巴巴的“去污”动作与其会员的优势、市场优势和电子商务服务领域的优势是一致的。

该分析师坦率地说:“但是，这需要勇气。” “从短期来看，阿里巴巴拒绝非诚信会员将会损失一部分服务收益。 但从长远来看，这有助于阿里巴巴打造电子商务的公众信服力。 ”

记者在《报告》中发现，阿里巴巴已经形成了一系列“打、控、防”的各方面诚信安全体系建设措施。

这些措施包括:与优秀的第三方认证企业合作，对全球收费会员提供a&； v认证； 启动新闻审查机制，对高危会员新闻进行专项审查； 启动全球反欺诈和反垃圾风险体系，隔离和清退全球非诚信会员有效的贸易纠纷投诉小组，启动专家解决全球贸易投诉的反侵权体系，组成专业的反侵权小组，保护知识产权； 在交易结构中导入escrow (第三方主机)结构，降低买卖者的交易风险等。

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来源：经济之窗