““诚信服务”企业品牌再升级 一汽丰田发力汽车后市场”

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年4月12日，一汽丰田服务节项目启动仪式在北京国家游泳中心(水立方)隆重举行，同时公布了项目名称和标志。 随着项目启动仪式的展开，一汽丰田将升级服务节项目，加强企业品牌化、标准化、流程化的服务，为用户不同季节的用车生活带来越来越多的安心。 然后，让车主们实际体验一汽丰田“以车为本、以诚待人”的“诚信服务”。

一汽丰田自2003年成立以来，就不同季节的优势开展了车辆免费检测等照顾活动。 近年来，随着顾客实际用车诉求不断变化，服务节文案也逐渐丰富。 为了更切实地保障客户的实际优势和车的安全性、舒适性，今年一汽丰田再次升级了服务部分项目。

随着中国汽车市场竞争的加剧，公司之间的竞争已经从营销市场转移到了后方市场。 在这样的市场环境下，一汽丰田倡导了“诚信服务”的企业品牌。 一汽丰田汽车销售有限公司的高放副社长说:“从满足到感动，从感动到忠诚。” 这是保障一汽丰田售后服务核心价值的需要，也是对客户的郑重承诺。

诚信企业品牌引爆汽车服务市场

“对人没有信心，站不住脚。 公司也一样。 大企业诚信，大道信，诚信是商道快速发展的必然选择。 ”高放在一汽丰田服务节项目启动仪式上表示。

今年的4月7日~4月22日，一汽丰田春季服务节已经如期完成。 一汽丰田相关负责人向记者介绍说，与往年相比，今年的一汽丰田服务节上，顾客可以获得越来越多的价值回馈。

这次服务部分的副本涵盖广泛。 首先，通过空调谐系统、雨刮器等的检测和空空气滤清器、空调谐清洁器的清洁等免费检测和检测，切实保障了客户的车的安全。

其次，比较北方风沙气候和南方雨季季节推出的“风沙套餐”和“雨季套餐”，在活动期间有一定幅度的优惠。

“根据季节的特色进行比较保养检查，对客户的车的安全性、驾驶舒适性很重要。 这项服务活动与客户的实际利益密切相关，是我们重要的服务活动之一。 》一汽丰田相关负责人介绍。

另外，还发售了单品优惠券。 客户可凭优待券在春季、秋季两次服务节日期间使用，享受单品优惠。 另外，一汽丰田还特别推出了“我心中的服务节”评选活动。 顾客在收到并填写相关表格后，有机会参加“伦敦啦啦队”，为伦敦加油奥运会。

一汽丰田相关负责人还表示，服务节作为一汽丰田早先流传的服务项目，已经开展了8年多。 近年来，顾客越来越主张多元化、个性化，必须不断改善和创新服务项目。 他说，我们希望服务节不仅仅是一项活动，更希望成为长久的企业品牌服务，通过企业品牌化、标准化、流程化的服务，为用户带来更好的车身体验，提高客户满意度，是诚信的服务企业

“顾客第一、经销商第二、制造商第三”

高放表示，一汽丰田在8年多的时间里，已经获得了近260万的客户支持，这样的销售业绩和市场占有率不是目前汽车企业中最大的，但所有中国汽车企业开局迅速发展。 ”。

他强调，傲慢销售业绩的保障，是一汽丰田为顾客提供高价值的车和服务，赢得他们的信任，对公司支付的最高回报。

专家表示，服务部分为用户提出了具有对比性的季节维护方案，不仅为车主处理了行车安全问题，也给用户带来了更丰富的优惠和反馈。

据悉，实际上，春季服务节只是一汽丰田今年“诚信服务”活动的第一波。 为了让顾客的车生活更加安心，一汽丰田将在售后服务方面推出越来越多符合顾客诉求的服务活动，同时提高服务透明度，拉近与顾客的距离。

牢记顾客的愿望，正确把握顾客的想法，每次服务活动，一汽丰田都会向顾客传达“专业”和“诚意”，贯彻“诚信服务”，让顾客轻松享受精彩的汽车生活。

然后，一汽丰田提出了“顾客第一、经销商第二、制造商第三”的理念。 高放表示，“顾客第一”是许多公司的理念，但目前中国市场上只有一汽丰田确定提出经销商第二、制造商第三。

他经常对记者说:“路线越好，一汽丰田就越强。”一汽丰田明白这样的道理。 我们的车是经销商一辆一辆销售下去的，我们的服务理念、精髓是经销商向客户推广，公众对一汽丰田企业品牌的信任也必须由经销商实现。 因此，只有努力帮助经销商发展，才能为客户提供持久、高价值的服务。 这是一汽丰田的责任。

来源：经济之窗