“潘家年：企业品牌20年 演绎新精彩”

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在8月31日隆重开幕的第15届成都国际汽车展览会上，20岁的东风雪铁龙以“用企业品牌20年享受汽车生活”为参展主题，携带着众多企业品牌车的荣耀出场。 其中，东风雪铁龙新战术型号c4l搭载的“1.6thp涡轮增压直喷发动机”首次亮相成都车展，成为现场最美的风景。

如何让拥有20年积淀的东风雪铁龙企业品牌长盛不衰？ 刚刚成为东风雪铁龙企业品牌部社长的潘家年有着自己的“做法论”。

渠道是企业品牌的生命线

目前，东风雪铁龙在全国有383家4s店，922个据点，覆盖全国540个城市。 其中，地级市复盖248个，地级市复盖70.66%。 县级市292个，县级市覆盖率为56.92%。 如何让这些生命线继续保持活力？

潘家年表表示，首先要加快网点结构调整和布局优化，推进互联网下沉，扩大二三线城市覆盖率，快速发展多种模式的覆盖体系，实现78%的地方城市覆盖率。 预计到年底，全国4s店总数将达到434家的年度目标。 其次是加快进口车的网络销售。 今年6月，神龙企业与psa进口车签订销售合作合同，东风雪铁龙和东风标致正式开始销售psa进口车，截至目前，东风雪铁龙的56家经销商已获准销售psa进口车。 进口汽车销售的进入，将大大提高企业品牌的竞争力和竞争特征。

体育为企业品牌注入健康活力

今年伦敦奥运会最令人难忘的是，中国羽毛球队独霸“五金”荣耀。 年，东风雪铁龙正式成为中国羽毛队和中国羽毛球协会的高级赞助商。 近两年来，东风雪铁龙全力支持中国羽毛球队参加从巴黎世锦赛、苏迪曼杯、中国羽毛球大赛、汤姆斯杯、尤伯杯到伦敦奥运会的重要国际比赛。 然后，东风雪铁龙旗下的车型c5成为中国羽毛球队的指定席位，“羽毛球英雄”林丹也成为东风雪铁龙新世嘉的形象大使。 同时借助牵手的国羽，东风雪铁龙连续第三年举办东风雪铁龙羽毛球锦标赛。 作为国内顶级规模的业余羽毛球赛事，东风雪铁龙羽毛球锦标赛在13个城市结束了比赛，有7300多人参加了比赛。

通过羽毛球运动营销，不仅体现东风雪铁龙企业品牌的社会责任，还提供了企业品牌的信息表达平台，让东风雪铁龙企业品牌的内涵和精神扎根于中国影响力最大的体育运动； 未来，东风雪铁龙将通过羽毛球，创新客户体验，进一步提高品牌曝光度和信誉度，赢得越来越多客户的喜爱。

提高服务满意度保护和保驾护航企业品牌

提高服务满意度是真正赢得客户信任和信任的法宝。 最新发布的j.dpower年中国售后服务满意度指数研究( csi )报告显示，东风雪铁龙以885分、超过领域平均分53分的优异成绩排名欧洲系首位！ 此外，东风雪铁龙连续5年在j.dpower中国售后服务满意度调查中名列前茅，充分体现了顾客对东风雪铁龙高质量服务的高度信任和广泛认同。

东风雪铁龙已成长为以人性化创新为核心、值得信赖、有远见的主要汽车企业品牌。 未来，东风雪铁龙凭借独特的企业品牌魅力，将为客户带来舒适、动态、环保、愉快的汽车生活乐趣，值得广大客户的期待。

来源：经济之窗