“深陷“固件门”富士相机或受制全球业务转型”

倪洪章记者从北京发

从今年年初富士s1000fd摄像头被投诉到现在，客户与富士的对峙并未缓解，反而陷入僵局。 固件升级两次后，富士胶片(中国)采取了“摄像头已经没问题了”的态度，但客户反应不仅问题没有解决，反而越来越严重。

备受瞩目的“固件门”是富士数码相机事业面临的课题之一，在富士整体转型的大背景下，这项事业受到牵制。

从今年1月开始，许多客户因2次升级而面临挑战

从今年1月开始，许多客户来到富士800个非洲

3月10日，富士胶卷(中国)接到客户投诉后，通过测试和拆卸拿去修理的摄像头，客户升级了摄像头固件

4月8日，富士在官网上发布了s1000fd摄像头的固件升级方案，但出乎意料的是，在客户升级固件时发生了死机。 据一位客户介绍，“升级后，照相机清晰度下降，图像模糊，微距拍摄无法对焦，人的脸有时会变黄。” 针对客户的疑问，富士回答说，由于内部员工操作失误，将不完整的固件升级程序提交到网站下载，于当天下午重新挂起了固件升级程序。

6月18日，富士胶卷(中国)再次开始了更新版本的固件升级手续，但此次升级后问题仍未得到完全处理 一位客户机告诉《每日经济信息》记者，“第二次固件升级后，照相机仍然存在以前的问题。” 但是，富士不允许客户再次投诉。 富士新闻发言人滕先生告诉《每日经济信息》记者，关于6月18日公布的固件升级程序，“我们进行测试没有问题”。

记者表示，富士s1000fd于2008年3月上市，2008年7、8月开始反映摄像头问题，半年后，问题开始大规模爆发。

腾先生根据《每日经济信息》报道，s1000fd是面向全球发售的摄像头，富士统计显示目前的故障率大致为0.1%，海外客户投诉极少， “真的是照相机固件升级的问题，可以说没有硬件的问题”。

记者也知道，固件门的事情在富士集团的影响非常大，包括富士日本总部的高层在内，都在密切注意事情的发展。 富士中国已经在最新的升级后也收集了3种有问题的照相机，送到富士日本总部进行检查。 腾先生告诉记者，检查结果可能两周后出来。

浙江客户赵先生也因“投诉蜂拥而至”，将摄像头送到位于杭州的国家摄像头质检中心进行检测，并表示“寻求一种说法” / br// h// br// h /业务不振占有率只有4 %/br// h// br// h/s 1000 FD“固件门” 一位长期从事数码相机相关工作的业内人士告诉《每日经济信息》记者，“富士的渠道不畅，在连锁卖场，除大中电器外，富士在很多地方没有销售。” 另外，他还表示:“像中关村电脑城一样，在以前流传下来的数字卖场中，经销商经常被其他企业品牌抢购，富士很难涉足。 在北京销售最重要的数码相机的几个市场，富士的柜台很少，柜台的位置也很差。

根据中国it数据研究中心的数据，2009年第28周，富士数码相机的国内市场占有率仅为4%，销量排名第7。 在7月初国内数据中心发布的“2009年上半年最受顾客关注的数码相机企业品牌”中，索尼和佳能的关注度分别为24.69%和23.22%，排名靠前，尼康和三星紧随其后，但富士的

“富士山不自然局面的原因很多。 ”这些业内人士表示，“富士相机的产品和技术这几年放慢速度，产品更新缓慢，近半年没有真正的新品上市，但尼康和佳能每年至少有两次新品发布会，每次最多可以发布十几种新品。 “佳能、尼康、索尼的前三名持续降价，富士不得不遵从。 虽然前三名中迅速补充了很多新品，但由于富士没有新品，因此处于劣势。 ”[/br// h/]

或受到全球业务转换的牵制[/br// h/]

在富士世界的五大业务中，医疗健康业务已经成为富士正在实施的重要业务方向。 2006年以来，富士的医疗健康业务迅速增长，在全球进行了许多收购。 据媒体报道，富士的目标是“赶超葛医疗事业”。

富士2008年财务报告显示，富士未来优先快速发展的5大业务中，健康医疗排在首位，而数码相机业务则未提及。

业内人士表示:“从胶片到数字，再从数字到医疗健康的转移，可能会影响富士自古以来流传的业务，特别是竞争激烈的数字相机业务。”

针对富士、佳能、尼康三家日本主要数码相机，如2008年度明确所示，虽然受到金融危机的影响，但佳能和尼康的销售额依然

在2008年的财报中，富士表示，数字业务的改革方向将继续削减价格，作为创新产品推出superccd等，推出低价产品扩大市场，手机摄像头

但是，一位业内人士告诉《每日经济信息》记者，4年前富士superccd将富士推向了顶点，之后为了应对价格战，富士的相机暂时 2008年下半年，富士开始将superccd应用于新上市的照相机，但照相机的性能没有达到预期的目标。

上述相关人士告诉记者，值得观察的是，进入后单反时代时，富士没有单反机。 “富士原本拥有单反相机是成功的，但在尼康和佳能的影响下失去了特征。 ”该相关人士对记者表示，“照相机制造商不制作单反照相机，等于失去了未来市场的竞争资格。 因为未来的方向是单反。” / br// h// br// h// br// h// br// br// h /媒体转载、摘录刊登在本报上的作品时，请参阅“ / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-59604220上海: 021-61213899

来源：经济之窗