“自主企业品牌汽车客户满意度提升明显”

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经过记者刘卫琰从北京出发

根据中国质量协会、全国客户委员会公布的全年全国汽车客户满意度测评结果，全年中国汽车领域客户满意度指数比去年提高1个百分点，自主企业品牌公司的售后服务水平和质量不断提高。

调查显示，自主企业品牌中，71%的车型顾客满意度指数较去年同期有所提高，合资企业品牌比例为51%。 据中国质量协会秘书长助理樊天顺介绍，此次顾客满意度调查以轿车为主，suv、mpv、微型车等多种轿车类别得到好评。

年度顾客满意度调查涉及销量众多的125个企业品牌车型，涵盖全国36家汽车生产公司、44个主要汽车企业品牌。 调查结果显示，年中国汽车领域的顾客满意度指数比去年提高了1分，达到80分(满分100分)，是2002年实施考核以来的最高水平。

“顾客满意度整体提高，自主企业品牌提升更为明显。 ”樊天顺说。

来源：经济之窗