“顾客总数200万 宝马驶入新境界”

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公开数据显示，截至200年1季度末，宝马集团旗下宝马和mini两大企业品牌在中国累计销量达到200万辆，实现了历史性跨越。 在世界最大的汽车市场，对于豪华汽车企业品牌来说，这种订单的市场保有量对未来业务的快速发展起着重要的作用。 一方面，客户群庞大的基数为下一个企业品牌的宣传提供了坚实的基础，另一方面，这样数量的客户群给开发后的市场服务带来了巨大的机会。

今年年初，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官安格预计，该企业产品年内保有量将超过200万。 然后，安格也合理地指出:“累计销量的增长对公司长期的可持续快速发展具有重要意义。”

■解读汽车市场的“新常规”

1994年进入中国市场以来，宝马在中国业务的快速发展，常常准确把握着中国经济和中国汽车市场快速发展的历史机遇，凭借其强大的企业品牌力和产品力，在中国市场进行了奇特的经营。 从2003年开始宝马实行国产化战术，生产、产品、营销管理本土化进程逐年深化，而华晨宝马是国内最成功的汽车合资企业之一。

目前，中国汽车市场整体快速发展速度明显放缓，从过去超高速快速发展时期开始进入增幅相对较小的新阶段。 对此，安格在最近的媒体信息表示:“尽管中国市场进入了增速正常化的新阶段，但中国仍然是该大众市场中最具活力的。 我们对中国汽车市场长期保持乐观态度，致力于在中国保持符合市场走势的可持续增长，在顾客满意度、双赢伙伴关系、公司社会责任等方面取得更大成绩。 ”

事实上，市场越多、越复杂，就越需要对宏观大势保持清醒的认识。 过去的超高增长无法持续，但由于短期的市场变动而怀疑未来是不可取的。 在这种思路下，宝马已经认识到中国市场将进入新的历史阶段，巨大市场基数下的增长率大幅放缓，市场竞争将越来越激烈。 相比之下，站在200万辆基石上的宝马对未来的快速发展有明确的计划。

■在长期布局上谋求更大的成功

基于“长期展望”的基本评价，宝马本土化进程逐年加快，近5年来沈阳在生产设施上的投资达到20亿欧元。 年，华晨宝马在中国的生产能力达到每年30万辆。 去年7月，宝马集团宣布未来两年将产能提高到40万辆，新的发动机工厂也将于年投产，当地的研发活动也日益加强，为未来的可持续成功奠定了坚实的基础。

在产品组合方面，宝马集团将从年开始引进三种新型宝马汽车进行国产。 宝马计划中，未来销售增长主要由国产车带动，进口车业务稳定，用于对高端产品和个性化产品的顾客诉求。

目前，全国市场汽车成本升级趋势明显，但豪华suv和豪华紧凑型车两大细分市场呈现出强大的快速发展潜力。 宝马在这两个市场已经拥有强大的产品，拥有强大号召力的宝马x家族的5个系列覆盖了豪华suv市场的所有区间。 此外，紧凑型市场上已经有宝马1系、创新的宝马2系跑车和备受车迷欢迎的mini车，年内还有一款2系产品也将上市。 这些产品将成为宝马拓展资费人群增长业绩的重要依据。 宝马1系列的经验表明，这些新车型的客户大多是宝马企业品牌的新客户。

宝马对中国的长期布局也出现在新能源汽车行业。 划时代的宝马i3和i8于去年9月引入中国，目前的销售据点从最初的4个城市7个销售店增加到7个城市11个销售店。 华晨宝马还在各豪华汽车企业品牌中首次将插电式混合动力技术引入国产宝马汽车，推出100公里油耗仅为2.0升的宝马530 le，销售区域与宝马I一致，随之进军众多城市。 随着中国政府对新能源汽车的鼓励政策继续推进，宝马在新能源行业建立领先地位将拥有不可低估的强大实力。

务实推进当前业务，大胆布局长远未来，是宝马实现可持续发展目标的两个“组合拳”。 凭借强大的企业品牌力、产品力和不断深化的本地化基础，宝马期待着在未来的竞争中继续成功。 这将成为200万宝马业主和无数粉丝的期待。

■以可持续发展为积极且务实的目标

基于对“新常态”的认识，宝马在中国并不追求短期销量的激增，而是在物流体系、人员培训、售后服务、互联网多元化和企业品牌建设等业务质量方面越来越多的业务要点。 过去两年，宝马在豪华车企业品牌的顾客满意度评价中排名第一。 目前宝马总保有量达到200万辆，随着车龄的增加，这些车辆对售后服务的诉求将急剧扩大，但宝马这两年的质量体系建设凸显了重要性，有助于实现经销商业务的多样化配置。

在宝马中，售后服务、二手车、金融服务等职位市场业务被放在重要位置。

资料显示，中国二手车交易量逐渐扩大，但不到新车销量的三分之一，美国、日本等市场的二手车交易量比新车大。 中国汽车市场2009年以来的狂飙前进将在3~5年后形成巨大的二手车市场。 宝马从2007年开始率先实施制造商认证的“选择二手车”项目，在二手车市场保持了优异的业绩。

在互联网销售和服务方面，宝马已经完成了基本的互联网布局，关注互联网质量的提高。 宝马认为，未来4、5号线中小城市市场将形成新的增长点，1、2、3号线大城市将产生较多的服务诉求。 因此，宝马将集中精力在大城市提高售后服务和增值服务的能力，采取灵活多元化、因地制宜的方法，继续向待开发城市扩展。

为了适应市场的变化，宝马采取了广泛而有效的措施来帮助经销商提高竞争力和盈利水平。 例如，建立更紧密的协商机制，制定更具体的新店扶持政策，优化内部流程，加大对售后服务、二手车、金融服务等新业务的扶持力度等。

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来源：经济之窗