“起亚推AI聊天机器人 在Facebook帮助其销售车辆”

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据外国媒体cnet报道，起亚已经拥有与亚马逊alexa相似的技能，但其真正的功能是提供产品新闻。 起亚周一发布了一款叫做kian的产品新闻聊天机器人。 该机器人最初被引入起亚的facebook messenger，迟早会出现在起亚的客户网站本身。

虽然kian被称为虚拟助手，但kian确实只是为了说服顾客购买kian的车辆的聊天机器人。 kian有理解自然语言的能力。 为客户提供复核车辆价格、估算每月账单支付、查看照片和视频、了解当地起亚车的特别优惠的机会。 它还将比较起亚汽车和同行业的竞争对手，帮助客户找到当地的经销商。

重要的是，kian可以从对话中学习并改进其做法。 起亚合伙人carlabs首席执行官兼联合创始人martin schmitt在声明中表示，随着更多购物者采用该系统，将预测问题，提供更具体的答案，并随着时间的推移变得更智能。 获取这一级别的购物者数据是了解和服务顾客的有力工具。

来源：经济之窗